Seu problema pode estar presente em alguns lugares:

1. chamada incorreta para ajax
2. parâmetro incorreto de análise em ajax
3. declaração de atualização incorreta

O que você precisa fazer:

1. Certifique-se de passar os parâmetros corretos
2. Certifique-se de analisar esses parâmetros corretamente
3. Depure sua instrução de atualização e verifique se ela está funcionando