Os administradores de banco de dados geralmente acham difícil articular seu valor para uma organização. Isso é surpreendente, uma vez que quase todas as partes dos negócios de hoje são impulsionadas por dados confiáveis.
Os bancos de dados são de missão crítica. No minuto em que um banco de dados fica offline, você pode começar a contar os custos. Veja, por exemplo, a experiência de uma grande empresa de TI. O banco de dados deles estava funcionando perfeitamente; então eles decidiram fazer uma promoção de Black Friday. A empresa de TI fez um grande esforço de marketing que provou ser um enorme sucesso. Bem mais de um milhão de clientes ficaram online naquele dia, o que foi brilhante até que seu banco de dados parou de funcionar.
Ali estava a maior e mais bem-sucedida campanha de marketing da história da empresa. O call center estava gerando centenas de milhares de dólares por minuto no auge da promoção da Black Friday. Mas, no segundo em que o banco de dados caiu, teve um impacto direto e quantificável.
Maneiras de articular sua função como DBA
Bancos de dados não confiáveis podem fazer ou quebrar um negócio. Portanto, as pessoas que mantêm esses bancos de dados saudáveis têm um impacto direto no resultado final do negócio. DBAs, desenvolvedores e outros guardiões de dados dentro da empresa devem ser capazes de articular o valor de suas funções e o valor de sua atividade em dólares e centavos. Isso é particularmente relevante quando eles procuram apoio para novos projetos ou dinheiro para financiá-los.
Você poderia ir ao seu chefe e dizer:"Ouça, eu poderia ter algumas ferramentas aqui?" ou "Posso trocar de banco de dados? Acho que este outro vai ser mais produtivo." E seu chefe pode até gostar dessa ideia, mas eles precisam obter a aprovação de alguém da área financeira.
O pessoal de finanças vai querer respostas para perguntas como:
- Como isso economizará dinheiro para a empresa?
- Como isso vai gerar mais dinheiro para a empresa?
- Como isso reduz o risco em termos de economia ou ganho de dinheiro?
- No caso de setores regulamentados, como isso reduzirá o risco de não conformidade?
É aí que entram os principais indicadores de desempenho (KPIs).
KPIs importantes a serem usados para CFOs
Use estes KPIs de monitoramento para ajudar a comunicar o valor de suas responsabilidades diárias de monitoramento:
- Disponibilidade: Se a disponibilidade de um call center ou banco de dados de vendas estiver caindo, seja específico sobre o impacto financeiro nos negócios. Quantificar a perda de dólares em segundos ou horas tornará a questão mais tangível para os tomadores de decisão.
- Tempo de resolução: Cada segundo que você pode tirar do seu tempo de resolução terá um efeito direto sobre quanto dinheiro é economizado ou perdido durante uma interrupção.
- Tempo de resposta do sistema: Seus bancos de dados têm um grande impacto nos tempos de resposta. O tempo de espera excessivo para gerar um relatório ou o carregamento lento da página em um site de comércio eletrônico certamente prejudicará os negócios.
Colocar uma quantia em dinheiro em problemas que você, como DBA, pode evitar com as ferramentas e os recursos certos não apenas convencerá as pessoas necessárias a financiar seus projetos, mas também ilustrará o valor de sua função na organização.
O valor do monitoramento baseado em nuvem para DBAs
Frequentemente ouvimos DBAs se preocupando com o fato de suas organizações estarem movendo cargas de trabalho para a nuvem e mudando para uma plataforma de banco de dados como serviço. Esses serviços gerenciados lidam com muitas das tarefas que um DBA pode realizar tradicionalmente, como manter bancos de dados atualizados e fazer backup de dados.
Mas os DBAs também podem ver a mudança para a nuvem como uma oportunidade adicional de demonstrar valor para a organização. A migração para a nuvem para monitoramento do desempenho do banco de dados cria a nova tarefa de gerenciar os custos dessas plataformas como um serviço. Se eu melhorar o desempenho do meu banco de dados e usar menos recursos, por exemplo, queimando menos DTUs no Azure, isso terá um impacto mensal implícito no custo.
Da mesma forma, se a empresa está mudando para uma nova plataforma, alguém precisa avaliar a sabedoria dessa mudança. Alguns DBAs se tornaram especialistas em banco de dados e podem não se chamar mais DBAs. Eles podem se chamar engenheiros de dados, mas isso realmente não importa — eles são as mesmas pessoas. Esses DBAs usam seus conhecimentos para avaliar a dificuldade de migrar de um sistema para outro. Eles examinam as implicações de custo, como otimizar a migração para reduzir custos e como configurar o novo sistema para aumentar a disponibilidade.
Por exemplo, quando a Quest criou o Spotlight Cloud, no back-end, decidimos usar o Azure SQL DB. Em seguida, decidimos migrar para o Cosmos DB, o que significava que alguém com experiência em banco de dados precisava avaliar se essa era uma boa jogada com base na obtenção de melhor desempenho, disponibilidade aprimorada e economia de custos.
Utilizando o monitoramento baseado em nuvem para aplicativos SaaS
Se você estiver criando um aplicativo SaaS em vez de um aplicativo local, o ambiente de desenvolvimento mudará drasticamente, ou pelo menos a natureza de seu uso mudará. Quando você cria uma ferramenta local, observa o desempenho desse banco de dados no contexto de um único servidor em que está sendo executado e de um único ambiente em que está. Digamos que você tenha 20 usuários e 20 bancos de dados — você tem um escopo quantificável para medir seu desempenho.
Agora coloque isso em um ambiente SaaS. Potencialmente, milhares de usuários em dezenas de milhares de instâncias estão sendo monitorados em um determinado momento. Qualquer um desses usuários pode estar logando a qualquer momento. Então agora, de repente, você precisa abordar um espectro de desempenho completamente diferente.
Então, com certeza, o papel do DBA está mudando, mas não se tornou menos significativo e não menos impactante nos negócios. Na verdade, quanto mais as organizações se aprofundam na nuvem, mais críticos se tornam os DBAs, especialmente para trazê-los de volta à articulação de valor.
Quando um DBA pode usar o monitoramento de desempenho de banco de dados para demonstrar economia de custos por segundo, por ciclo de computação e por gigabyte de armazenamento usado todo mês, de repente, o CFO está sentado e observando os DBAs de uma maneira positiva.
