Esse é o comportamento normal quando você está fazendo agregações.
Mas você pode resolver isso introduzindo uma tabela virtual para a lista de valores caseStatus.
(
SELECT 'P' as caseStatus FROM DUAL
UNION
SELECT 'N' as caseStatus FROM DUAL
)
Então você pode fazer uma junção e agregar nesta tabela e você deve conseguir a saída desejada
