Acredito que seja porque você está usando o
hobby-dev camada do Heroku Redis que parece não suportar SSL.
SSL para Heroku Redis está disponível apenas em planos de nível de produção. O plano hobby-dev destina-se a ambientes de teste e preparação, não à produção.
https://devcenter.heroku.com/articles/securing-heroku-redis
Pergunta semelhante respondida aqui:Como posso me conectar com segurança ao Redis hospedado no Heroku a partir da linha de comando?
