Outra solução Abra o Painel de Configuração, Conexões de Rede. Selecione a conexão de rede que está causando problemas. Clique com o botão direito sobre ele, selecione propriedades. Remova o serviço QOS. Verifique as configurações de TCP/IP:se forem configuradas por DHCP, deixe as coisas como estão. Caso contrário, anote todas as informações nessa tela e altere para DHCP. Reinicie e você deve estar no seu caminho