Você pode usar o relacionamento supertipo/subtipo, conforme mostrado no diagrama.

• Sistema de suporte tabela contém colunas comuns a todos os sistemas de suporte.
• E-mail , Emissão de bilhetes , Telefone e Chat ao vivo as tabelas têm colunas específicas para cada uma.
• A chave primária na tabela de subtipos também é uma chave estrangeira para a tabela de supertipos.